AVISO DE PRIVACIDAD

BERRIES FUN LAB S.A. de C.V. (en adelante, “Lush & Berries”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), con domicilio en Av. Coyoacán 333, Local 2, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en la República Mexicana.

El presente Aviso de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, las finalidades del tratamiento, las transferencias que pueden realizarse, los mecanismos de consentimiento, los derechos que usted puede ejercer y el procedimiento para hacerlo.

Nuestro sitio web y plataforma de comercio electrónico están alojados por Shopify Inc., que actúa como nuestro proveedor de servicios de procesamiento y alojamiento.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recabar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o realiza una compra:

• Nombre completo, dirección de envío y facturación, número telefónico, correo electrónico y datos fiscales para facturación
• Identificadores del dispositivo (dirección IP, navegador, sistema operativo)
• Historial de compras y preferencias
• Información de navegación mediante cookies y tecnologías similares

Los datos de pago son procesados por plataformas de pago certificadas; Lush & Berries no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

No recabamos datos personales sensibles.

Los datos financieros o patrimoniales que usted proporcione a las plataformas de pago se tratan bajo su propio aviso de privacidad; el cargo se realiza con su consentimiento expreso al momento de efectuar el pago.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos
• Emitir facturación
• Brindar atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

• Envío de promociones y newsletters
• Publicidad personalizada
• Análisis de comportamiento de compra
• Mejora de experiencia digital y optimización del sitio
• Personalización y mejora de funcionalidades de nuestra tienda (por ejemplo, resultados de búsqueda, recomendaciones de productos y campañas de marketing) mediante herramientas proporcionadas por Shopify.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo a hola@lushandberries.mx, indicando su nombre completo y la(s) finalidad(es) que desea limitar.

3. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio
• Analizar el uso del sitio web
• Personalizar contenido y publicidad

Las cookies no esenciales se activarán únicamente con su consentimiento a través del banner de preferencias.

Usted puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies”.

4. Transferencias de datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (incluyendo Shopify Inc.)
• Procesadores de pago
• Servicios de mensajería y logística
• Plataformas de análisis y marketing
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Este sitio web está alojado en Shopify. Cuando habilitamos funciones como Shopify Network Intelligence, ciertos datos de navegación y de compras de nuestros clientes pueden ser utilizados por Shopify, de forma agregada con datos de otras tiendas que usan la misma plataforma, para ofrecer servicios mejorados como mejores recomendaciones, segmentación publicitaria y analítica avanzada. Estos tratamientos se realizan de conformidad con la LFPDPPP y los términos de privacidad de Shopify.

Los datos de nuestros clientes no se comparten directamente con otros comercios; Shopify utiliza la información de manera combinada para generar estadísticas y funcionalidades avanzadas.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en el extranjero. En estos casos, las transferencias se realizan de conformidad con la LFPDPPP y demás normativa aplicable, utilizando cláusulas contractuales y medidas de seguridad que buscan asegurar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

No vendemos datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo hola@lushandberries.mx incluyendo:

• Nombre completo
• Medio para recibir respuesta
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentación que acredite su identidad
• Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud, en los términos previstos por la LFPDPPP. La atención de sus solicitudes será gratuita, debiendo cubrir únicamente, en su caso, los costos de reproducción y envío que resulten aplicables.

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, o hasta que usted solicite su cancelación cuando legalmente proceda.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Lush & Berries podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web bajo el enlace “Aviso de Privacidad”.

Última actualización: Febrero, 2026.